POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor
.(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)
Para solicitar a troca de seu produto, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo whatsapp (47) 99764-9404 Após o contato retornaremos em até 48 horas para combinar o envio, assim que os produtos forem recebidos e aprovados disponibilizaremos um vale compras para você usar no produto que desejar. Lembramos que os produtos devem vir embalados com a embalagem do fabricante e com cupom fiscal.
Regras Para a Troca
1. O produto deve estar com embalagem e código de barras fixados, de forma intacta;
2. O produto deve estar sem odores, manchas ou graves alterações;
3. Solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, em caso de defeito de fabricação o prazo é de até 30 (trinta) dias;
4. Após recebimento o produto será submetido à analise das condições citadas acima. O descumprimento de qualquer condição acarretará no reenvio/retorno dos produtos ao comprador;
5. Em caso de troca o site permitirá que seja feita por outro produto de igual valor. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o consumidor receberá um crédito para novas compras em nosso site no mesmo valor do produto originalmente adquirido;
6. Recuse o recebimento da encomenda se houver indícios de violação.
7. Em caso de devolução de kits, enviar o kit completo.
8. Para os casos onde será necessário o estorno do valor de compra, os procedimentos poderão demorar até 30 dias.
